Kullanım Şartları

İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), bu web sitesinin ("Site") kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir. Siteyi kullanarak, bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

• Site, yöresel ve organik ürünlerin tanıtımı ve satışı amacıyla hizmet vermektedir
• Bu Şartlar, herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir
• Güncel Şartları düzenli olarak kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır
• 18 yaşından küçük kullanıcıların veli/vasi izni ile siteyi kullanması gerekmektedir

Site üzerinde işlem yapabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir.

Kullanıcı Sorumlulukları:

• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmakla sorumlusunuz
• Hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz

Yasak Faaliyetler:

• Sahte bilgilerle hesap oluşturmak
• Başkasının hesabını kullanmak
• Birden fazla hesap oluşturmak (izinsiz)
• Hesap satışı veya transferi yapmak

Ürün Açıklamaları:

Sitede yer alan ürün açıklamaları mümkün olduğunca doğru ve günceldir. Ancak:

• Ürün renkleri ekran ayarlarınıza göre farklılık gösterebilir
• Doğal ürünlerde küçük varyasyonlar olabilir
• Stok durumu anlık olarak değişebilir
• Ürün açıklamalarında hata olması durumunda siparişi iptal etme hakkımız saklıdır

Fiyatlandırma:

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
• Fiyatlar KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe)
• Kargo ücreti ayrıca belirtilir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişikliği yapılmaz

Sipariş Süreci:

• Sepete eklenen ürünler rezerve edilmez
• Sipariş tamamlanmadan önce kontrol edilmeli
• Sipariş onayı e-posta ile gönderilir
• Onaylanmamış siparişler bağlayıcı değildir

Ödeme Yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy)
• Banka kartı
• Havale/EFT
• Kapıda ödeme (seçili bölgelerde)

Ödeme Güvenliği:

• Tüm ödemeler güvenli SSL bağlantısı ile yapılır
• Kart bilgileriniz saklanmaz
• 3D Secure doğrulama kullanılır
• Ödeme bilgileriniz şifrelenir

Teslimat Süreleri:

• Standart teslimat: 2-5 iş günü
• Hızlı teslimat: 1-2 iş günü (ek ücretli)
• Özel ürünler: 5-10 iş günü
• Süreyi uzatan durumlar hakkında bilgilendirilirsiniz

Kargo Ücretleri:

• 150 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo
• Standart kargo: 29.90 TL
• Hızlı teslimat: 49.90 TL
• Bazı bölgelerde ek kargo ücreti uygulanabilir

Teslimat Şartları:

• Teslimat adresinde yetkili kişi bulunmalıdır
• Kimlik kontrolü yapılabilir
• Hasar görmüş paket teslim alınmamalıdır
• Teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol edilmelidir

İade Hakkı:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları:

• Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalı
• Orijinal kutusu ve etiketleri sağlam olmalı
• Fatura ile birlikte iade edilmeli
• Taze ve çabuk bozulabilir ürünler iade edilemez

İade Süreci:

• İade talebinizi müşteri hizmetlerine bildirin
• İade kargo kodunuzu alın (ücretsiz)
• Ürünü kargoya teslim edin
• İade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

İade Edilemeyen Ürünler:

• Taze gıda ürünleri
• Hijyen gerektiren ürünler (açılmış ise)
• Özel üretim ürünler
• İndirimli/kampanyalı ürünler (belirtilmişse)

Site üzerindeki tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım) şirketimizin mülkiyetindedir ve yasalarla korunmaktadır.

Korunan İçerikler:

• Tüm görseller ve fotoğraflar
• Site tasarımı ve arayüzü
• Yazılım ve kodlar
• Marka, logo ve ticari görünüm
• Ürün açıklamaları ve içerikler

Yasak Kullanımlar:

• İçerikleri izinsiz kopyalamak
• Ticari amaçla kullanmak
• Değiştirerek veya olduğu gibi yayınlamak
• Ters mühendislik yapmak
• Otomatik veri toplama araçları kullanmak

Garanti Dışı Durumlar:

• Hizmet kesintileri (planlı bakım, teknik sorunlar)
• Üçüncü taraf servislerdeki aksaklıklar
• Siber saldırılar veya güvenlik ihlalleri
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, vb.)

Kullanıcı Sorumluluğu:

• Doğru bilgi vermekle yükümlüsünüz
• Yasadışı faaliyetler için site kullanılamaz
• Diğer kullanıcılara zarar veremezsiniz
• Site güvenliğini tehdit edemezsiniz

Tazminat:

Şartları ihlal ederek oluşabilecek zararlardan siz sorumlusunuz ve şirketimizi bu konuda tazmin etmeyi kabul edersiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Temel İlkeler:

• Verileriniz güvenli şekilde saklanır
• Üçüncü taraflara izinsiz paylaşılmaz
• KVKK ve GDPR'ye uygun işlenir
• Silme ve erişim haklarınız vardır

Çerezler (Cookies):

• Site deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanılır
• Zorunlu olmayan çerezler için onay alınır
• Çerez tercihlerinizi ayarlayabilirsiniz
• Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyin

Fesih Hakkı:

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya feshedilebilir:

• Kullanım Şartlarını ihlal etme
• Sahte bilgi verme
• Dolandırıcılık girişimi
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Yasadışı faaliyetler

Kullanıcı Tarafından Fesih:

• İstediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz
• Devam eden siparişleriniz tamamlanmalıdır
• Verileriniz yasal saklama süresince tutulur
• Hesap kapandıktan sonra erişim sağlanamaz

Fesih Sonrası:

• Ödenmemiş borçlarınız tahsil edilir
• Kullanılmayan indirim kodları iptal olur
• Puan ve avantajlar geçersiz olur
• İlgili tüm haklarınız sona erer

Yetkili Mahkemeler:

Bu Şartlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici Hakları:

• Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz
• Tüketici Mahkemelerine dava açabilirsiniz
• İl/İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz

Başvuru Sınırları:

• 2024 yılı için: İlçe Hakem Heyeti limiti 34.500 TL
• 2024 yılı için: İl Hakem Heyeti limiti 57.500 TL
• Bu tutarlar yıllık olarak güncellenir

Sorularınız, şikayetleriniz veya önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: